一切從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，想于客戶未想之先，客戶沒有想到的也將全力以赴;客人的滿意，就是我們奮斗的目標(biāo)。客戶的需求就是我們的追求，真誠對待每一個(gè)抱怨，守信兌現(xiàn)每一個(gè)承諾。

　　1、質(zhì)量方針：品質(zhì)上乘、追求穩(wěn)定、用心管理、加強(qiáng)提升管理、不斷創(chuàng)新;

　　2、服務(wù)精神：熱情和藹、主動詢問意見、了解客戶信息、總結(jié)問題，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，解決回復(fù)處理;

　　3、派專人入住現(xiàn)場管理，服務(wù)質(zhì)量“誠信、規(guī)范”加以實(shí)現(xiàn);

　　4、誠信：愛心餐飲秉持“精誠合作”客人的滿意是我們最大的追求;

　　5、規(guī)范：高品質(zhì)服務(wù)必須規(guī)范，其大體包括：禮儀規(guī)范、接待用語規(guī)范、推薦規(guī)范、裝盛規(guī)范、端托規(guī)范、擺置規(guī)范、候餐規(guī)范、收銀規(guī)范、處理意見建議規(guī)范等;

　　6、滿意度調(diào)查：客人的意見和建議將足使食堂工作的改善和提升管理水平，堅(jiān)信服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)。

　　品質(zhì)優(yōu)勢

　　對飯菜品種的承諾

　　經(jīng)過多年的開通和積累，我公司已擁有不同口味和不同階層用餐需要廚師，完全能滿足客戶的飲食要求，如客戶有特殊要求，我們會全力配合客戶為其在市場上搜尋，并以原始價(jià)格提供給客戶，實(shí)行早餐品種分：中、西早點(diǎn)，午晚餐則提供多樣選擇，并有計(jì)劃更具季節(jié)更換菜式。

　　對飯菜價(jià)格的承諾

　　市場變化無常，但由始至終，我們都會順應(yīng)客戶需求，提供及優(yōu)質(zhì)又廉價(jià)的飯菜(雙方保留價(jià)格協(xié)商權(quán))。

　　對飯菜衛(wèi)生的承諾

　　我們所提供的飯菜，均依國家《食品衛(wèi)生法》和食品“五四”制確保食品衛(wèi)生，加強(qiáng)食品衛(wèi)生知識、法制教育，嚴(yán)防食源性疾病的發(fā)生。

　　對飯菜質(zhì)量跟蹤的承諾

　　我們隊(duì)定期委派專員對飯菜質(zhì)量情況作追蹤，通過彼此的交流和了解，及時(shí)對飯菜的質(zhì)量和口味作出修正和完善，以滿足客戶需求。

　　擁有技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)中心

　　我們的研究課題是如何讓員工餐變的美味可口、常吃常新以及中式快餐產(chǎn)品質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化營養(yǎng)化。使菜品具有自身特色并實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、營養(yǎng)化、科學(xué)合理的膳食結(jié)構(gòu)。